2024年商城小程序如何运营 篇1
这不只是“厦门”商城小程序的运营问题，该是“所有”商城小程序的运营问题。本人从小程序公测开始运营小程序，也帮人做过不少小程序，来答一下，以下回答适合所有小程序商城
从问题上看“如何运营厦门小程序商城”，题主在问题里加了“厦门”两个字，说明题主的小程序具有很强的地域性。首先，为小程序取一个好名字
一个好的名字能为小程序源源不断的带来自然的搜索流量。“搜一搜”在微信里的地位越来越重要，使用率越来越高，这不失为小程序的一大流量入口。为小程序取一个符合用户搜索习惯的名字尤为重要，如果小程序的名字中含有搜索关键词，且小程序的名字较短，被搜索出来的几率就更大一些。
对于题主的小程序，取名最好是加上“厦门”两个字，然后站在用户的角度，筛选出用户使用频率并和你正在经营的产品相关的关键词融入到标题里，如果你经营的产品品牌知名度很高，那么应该在标题里加上品牌名。
小程序的名字是唯一的，不能同公众号名字相同。如果小程序已经做好发布了，也没关系，现在小程序可以改名了，可通过重新认证为小程序改名。其次，开通附近的小程序
附近的小程序是微信小程序链接线上、线下的一种表现形式，基于地理位置（方圆5公里）的附近展示。
附近的小程序里可以有优惠券、会员卡、客服等功能，用户在5公里范围内，就有几率看见你的小程序，再通过会员卡优惠券来吸引顾客点击小程序，进小程序去购物。
腾讯对附近的小程序的重视也非一般，公测不到半年便开了附近的小程序功能，目的在于让线下商户通过小程序获得更多的附近用户曝光，让用户产生信任，实体店保障。随着小程序新能力的不断开放，附近的小程序也在不断升级，从没有分类到4个分类，再到现在的20多个大类，200多个小类。第三，小程序黄金搭档“公众号”
所有找我做小程序的朋友我都建议他们小程序和公众号一起做。为什么？因为一起做虽然流程复杂一点点，但是不多花钱，而且对于运营的帮助实在是太大了。
目前小程序流量的获取，很大一部分是来至于公众号内的各种入口，公众号还有小程序“用完即走”无法实现的积累沉淀用户的功能。
在设置了支付后关注的前提下，用户在电商小程序内完成支付时，可以关注相应的公众号；运营者再通过公众号与用户互动，再把用户从公众号引流到小程序商城，实现用户流程并转化。
第四，微信购物单商品。用户在搜索商品时搜索商品时，有几率出现开通了微信购物单的小程序商品。
用户在搜索商品时搜索商品时，有几率出现开通了微信购物单的小程序商品。微信搜一搜中，搜索相应的商品，也会出现“购物单商品”，这也说明，微信正在逐步为小程序搜索赋能，接入了微信购物单功能的电商小程序内的商品，在有交易的情况下，有极大的几率能在这里被搜索出来。 点击“微信购物单”购物单商品，进入商家小程序。
微信购物单功能是3个月前上线的，点击微信[发现]-[小程序]-[搜索框]就会出现“微信购物单”。 同时，在小程序的搜索框中搜索相应的产品，将出现“购物单商品”，开通了“微信购物单”功能的小程序内的商品，都有机会在这里被搜索到。
第五，朋友圈广告付费推广。朋友圈可以投放小程序广告（精准投放，能投放到附近5公里），用户点击朋友圈广告，能直接进入你的小程序。
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刚上线的小程序商城，如何运营推广？
第一：运营
小程序的运营包含3个方面
1、商品运营
在小程序运营的时候做好定位以后，第一步要做的就是商品的运营，包含：商品的价格定位（原价、活动价、拼团价格），商品是否有积分、能否包邮，分润比例等等。
2、活动运营
做小程序的活动运营，如：双十一节日活动，新品推广活动，新人专享活动，满减活动，拼团活动，砍价活动及会员专享活动等等。
3、用户运营
用户运营主要就是针对不同的人群做拉新、激活和留存。
就是先做推广拉新用户，然后在通过上述的活动激活用户，再用会员关系系统，积分活动让用户能够复购留存。
第二：营销推广
可以通过文章、视频、小程序、H5、海报多种方式，在以下6大场景推广获取流量，把每个场景当作流量场景和营销场景：
1、搜索场景：微信搜一搜、附近的小程序
2、关联：关联公众号、文章挂载小程序
3、导流：下线导流、微信、社群、公众号导流
4、回流：我的小程序、使用过的小程序
5、引流：社群、朋友圈、公众号
6、裂变：分销、分享
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1.小程序“自带”流量
微信搜索小程序已支持关键字模糊搜索，并且小程序名称最长可达20个字，因此给小程序取个好名字也能带来很多搜索流量，尽量选择搜索量大的产品或服务、行业词汇。
此外，附近的小程序功能对线下商家来说尤为重要，可覆盖方圆5公里的用户，而每个小程序可绑定10个地点，将地点选在自己业务范围内，就会为你导入附近的线上用户。
2.拉新获客
怎么宣传也不如“实实在在的优惠”能打动人，例如“新用户立减”、“满减券”等，通过初步传播，就能快速获得一匹启动用户。
还可以尝试让用户帮你引流，方法同样是“利诱”，邀请好友砍价、分享领券、多人拼团，和让用户分享“带小程序码的海报”到朋友圈，都是十分有效的拉新方法。
3.留存转化
拉新之后就要将用户留住并转化为客户。除了可以利用小程序消息推送来召回用户，培养习惯外，绑定公众号推送高垂直度内容，也是很好的留存方式。
还可以给消费或的用户发放优惠引导其重复消费，逐渐降低优惠力度，直到用户养成习惯，但最终能否留住客户还是取决于产品和服务。
4.学会营销
好的营销活动能在短时间内带来大量用户，秘诀就在于“迎合人性”，因此在做到保证趣味性，创造话题的同时，还要能满足用户自我表达的需求，从而主动转发分享。
同时线下推广看似落伍，但仍然十分有效果，除了投放广告外，找目标用户“地推”也很有效果，只是需要花费较多的人力和时间，因此需要视业务而定
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小程序目前最好的推广渠道还是基于微信这个生态圈。具体渠道：
1、自营公众号：文章插入小程序
2、行业大V公众号广告
3、线下地推：门店、名片、宣传单
4、微信搜索优化
有了渠道更重要的就是结合推广目标，基于不同渠道的活动策划了。
具体的项目推广问题大家可以留言讨论
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网上搜索小程序推广方法，有很多，对商家而言，有的也是一脸懵，不实用或不靠谱。为此，得有店总结了下四种实用的小程序商城推广方法，希望对各位商家的运营有所启发。
一、微信公众号结合小程序引流
做运营的，几乎人人都有微信公众号，并积累了一部分忠实粉丝，在小程序未出现前，对于公众号的流量变现很难。
而微信小程序本身是流量变现的工具，这样可以把公众号和小程序进行绑定，将公众号的粉丝引流到小程序实现转化。
1>公众号推送的每篇文章里面可以插入小程序卡片（首页或其他相关页面）；
2>公众号底部菜单栏链接到小程序商城；
3>商家可以找相关行业合作，业务不冲突但拥有共同客户群体的公众号，进行互推；
4>也可以花点钱找公众号大V推；
二、线下推广
线下推广的话，还是建议公众号和小程序相结合，先引导用户关注公众号，然后再链接到小程序。小程序本身就是“用完就走”的应用，如果线下直接推广小程序，那么用户来了又走了，很难沉淀。
1>如果自己有实体店，在实体店张贴二维码，同时指导客人如何小程序上下单；
2>如果没有实体店，那就找相关行业的、有共同客户群体的实体店推，可以花点钱。
例如：卖童装的可以找只卖奶粉的母婴店，放一个宣传海报。
三、拼团活动拉新
做活动的前提一定是小程序要有用户基础，如果没用户基础的话，活动再优惠，触达不到用户，也是没有效果的。
做拼团活动需要注意的是：参与活动的商品，尽可能是顾客都熟悉的，在设置拼团价格的时候，让顾客也切切实实能感受到活动很有力度，这样参与积极性会更高，也会自愿分享给身边亲朋好友。
商家可以在得有店商户后台，即可一键发布拼团活动，确定活动选品、拼团价、几人拼团等，推广活动，吸引用户参与。
如果是在小程序推广前期，做活动，不管是拼团，还是限时秒杀，商家的定位一定是不赚钱或亏钱的，这样才能快速吸引一批新用户过来。
四、分销裂变新用户
在小程序推广前期，用户基础比较薄弱的情况下，也可以采用分销模式进行拉新转化。通俗来讲，分销就是通过现有的老用户帮我们商家介绍新用户过来，在小程序上完成下单转化。
小程序分销，需要设置佣金激励机制，才能吸引老客户帮你介绍。在得有店商户后台，就可以直接设置分销规则，分销员邀请奖励和佣金奖励，然后招募分销员。
1>有实体店的商家，店员可以告诉到店客户：您感觉我们的商品好，服务没问题，可以介绍朋友来购买，操作也很简单，您进入我们的小程序商城，分享首页或商品给您的微信好友或微信群，如果有人下单的话，您就有佣金拿。
2>没有实体店的商家也可以通过微信、朋友圈，做分销员招募宣传，可以从现有的粉丝里招募分销员。
我们以前也讲过小程序推广方法，具体采用什么样的方式，这要根据商家所在的行业、卖什么产品来定的。
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企业商家通过得有店免代码设计出自己的小程序商城，一键发布上线之后，接下来就是小程序的整体运营。有的商家没有线上运营经验，在这里，我们就通俗易懂的阐述下小程序商城的运营思路，小白也能轻松掌握。
一、建立用户流量池闭环
1、关联公众号和小程序，自定义菜单绑定小程序，关注公众号的粉丝可以直接进入小程序。
2、小程序首页可通过公众号关注组件，将访问小程序的用户沉淀到公众号，做用户维护与留存。
3、明确群定位，创建微信群，发布群公告，你这个群能为客户带来什么。后期也可针对客户类型再做细分，如初级用户、会员等级等。做精准营销，更能实现流量的转化与沉淀。
4、开启“附近的小程序”功能，设置门店位置，可以覆盖到周边五公里的微信用户，获得源源不断的免费流量。
二、如何让目标用户知晓你的小程序
1、线下渠道
门店类：设计带有小程序码或公众号二维码的创意海报，张贴到门店收银处，门口放置易拉宝，吸引路过客流。
社区活动：对于生活必需类的商家还可以以优惠福利直接将社区用户圈进自己的微信群，后续开展社群运营。
地推：可以组织相关人员到客流量比较大的商场或街口，发布宣传单，或关注二维码可以领取福利等，形式多样，商家根据自身情况设定。
2、线上渠道
每个人微信里都有几个微信群，发个红包打个广告也是可以的。
好友精准转发，最好分享某个小程序活动页面，不要直接分享小程序。
在朋友圈分享带有小程序码的创意海报（可结合活动亮点），吸引用户扫码。
本地类小程序可瞄准当地群做精准推广。
当然，如果你有资源，可以尽情的嗨，前提是你能够提供好的产品和服务，不然也很难吸引到如今“挑剔”的用户。
三、如何避免用户玩完就走
1、用户首次触达小程序的是首页，所以，首页要简洁、大方、美观，布局合理，满足用户的视觉体验和浏览体验，也便于用户快速认知商城，直截了当的获取核心业务功能，以解决用户的核心需求。
2、强化商城的内容属性，以此来吸引用户多停留一会。
可根据节日或热点制造内容专题页面，引导用户种草，如某某明星同款搭配，职场小达人穿搭等等。
深入挖掘自家商品的亮点，巧妙设置吸睛的商品文案，结合商品的最大亮点，总能吸引用户点击。
3、包装出平台的质优价廉的核心爆品，如今各大电商平台同款商品价格都很透明化，相信核心爆品能快速产生口碑传播，吸引用户主动分享。
4、保持商城的活跃度，营造人气氛围。可以设定上新专区、限时秒杀专区等，也让用户形成消费的习惯，时常访问店铺。
四、如何让用户形成裂变
1、给力的优惠活动吸引已有用户邀请新用户，如低价拼团、砍价0元购等。通过得有店搭建小程序可以实现商品的预售、拼团、秒杀、分销、会员卡、积分、优惠券、砍价、限购等30多种功能，小微商家完全够用。
2、线上线下服务：线上客服要及时有效的回复用户消息，解决用户问题；线下服务员要贴心指导，或在门店放置易拉宝，使用小程序下单享优惠的流程图。
3、优质产品：再好的服务也是依赖于自身产品，如何打磨优质产品？体验流畅？美味可口？效果明显？物美价廉？
4、优质产品+优秀的线上线下服务，促成口碑传播，用户水到渠成。
五、如何实现客户的留存
1、通过签到打卡、消费领积分、积分商城兑换，来吸引用户积极获取积分及消耗积分。
2、以优惠的会员专享权益吸引更多的用户成为会员，如会员储值充多少送多少、门店所有商品会员全部打九折、向会员定期发放大额优惠券等。
3、可以将用户留存到公众号、微信群等，通过优质的内容、优惠活动推送持续影响客户，建立与客户的情感连接。
六、如何通过小程序为店铺经营提供参考依据
1、需要对客户数据、消费行为做记录，可标签管理客户，还原真实用户画像，后续做精准营销，提升转化率。
2、小程序运营做日、周、月、季整理报表，通过数据分析，与其对应的日期阶段、产品类型做出运营导向。
3、这一点说白了就是靠数据说话，要求运营人员具备基本的数据分析和运营能力。
当下对于商家和企业来讲，最关键的应该是抓住这个生态圈建设的趋势，抢占小程序红利。另外，小程序运营试错成本低，多发挥你的创造力，多去尝试，总结积累运营经验。