2024年智慧旅游app建设 篇1
智慧景区建设的几个要点
目前国家旅游部门对智慧景区的建设提出了指导性的意见，主要包括以下方面：
一、通讯网络
1、公用电话网、应建有供游客使用的公用电话。数量充足，设置合理。部署有电话报警点，电话旁公示景区救援电话、咨询电话、投诉电话。游客可拨打报警点电话向接警处系统的值班人员求助。
2、无线通讯网、能接收手提电话信号，移动通信方便，线路顺畅。
3、无线宽带网（WLAN）应覆盖有无线宽带网络，游客在游览过程中可以方便的将手机、电脑等终端以无线方式连接上网。
二、景区综合管理
1、视频监控，视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。 监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等，能实现图像的实时远程观看以及3G物联网视频监控等。能支持录像的检索和调看，可自定义录像条件，录像数据存储保留时间应超过15天。
2、人流监控，国内像西奥的一些解决方案企业已经做的比较成熟，主要包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。
三、景观资源管理
能对自然资源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。
能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等，从而便于景观建筑文物数据的查询检索以及面向公众展示。
四、财务管理
应使用专业的财务管理软件。并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法。
五、办公自动化
办公自动化应包含流程管理，电子邮件，文档管理，公文流转，审批管理，工作日历，人员动态展示，财务结算管理，公告、新闻、通知，个人信息维护，会议管理，考勤管理等内容。
六、经营资源管理
能应用现代化的科学手段形成一套规范的体系。并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容。
七、应急广播
广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。
八、应急处置响应系统
应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。
九、指挥调度中心
应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制，获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。
十、电子门票、电子门禁
应采用电子门票形式。售、验票信息能够联网，并能够实现远程查询。应实现售票计算机化。应配有手持移动终端设备或立式电子门禁，实现对门票的自动识别检票。电子票的购买应支持手机支付或者网上金融支付等方式。
十一、 门户网站和电子商务
1、 应建有以服务游客为核心内容的门户网站，且上线正常运营。门户网站应包含：景区基本信息浏览，景区信息查询，旅游线路推荐和行程规划，景区推介服务，交通导航，下载服务，建有官方微博并有链接，提供多语言信息服务等内容与功能。
2、 电子商务，景区门票应能实现网上预订、电话预定和网上支付、网上交易。景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易。
3、数字虚拟景区和虚拟旅游，运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强景区的公共属性。数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积的较高比例。数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能手机等终端设备上应用。
十二、游客服务和互动体验
1、自助导游，应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上的现代自助导游系统。自助导游硬件设备能显示景区导游图，支持无线上网，支持全球定位系统，完成自助导游讲解。
2、能提供手机自助导游软件下载，通过智能手机等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能。
3、可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术的自助导游设备服务游客。
4、旅游资讯信息发布旅游资讯发布方法和形式，景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯，且布放合理，显示醒目。应能在自助导游终端发布旅游资讯。能以短信、彩信等形式向游客的手机中发送信息。旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍，景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等），景区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等），景区管理部门发布的旅游及时相关信息等内容。
5、游客互动及投诉联动服务平台，景区内应设有触摸屏多媒体终端机。可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上的虚拟旅游等功能。电话投诉处置系统完善。网络投诉处置系统完善。
6、呼叫服务中心，应能与12301旅游热线平台对接。能提供旅游产品查询，景点介绍，票务预订服务，旅游资讯查询，旅游线路查询，交通线路查询等服务。
7、多媒体展示，景区应建有多媒体展示系统，主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术，运用高科技手段，利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等。
十三、智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件
自身有详尽、专业的智慧景区（景区信息化、数字景区）建设规划。
2024年智慧旅游app建设 篇2
智慧景区的建设，使得景区服务更快捷、方便，游客体验度增强。
购票、入园
线上购票、分时预约、刷脸识别，入园无需排长队
游客能够在线上自助预订酒店、购买景区门票以及游玩项目，到景区后，可凭购票二维码或身份证入园，再也不用担心排队买票的问题了。智慧景区线下也设有自助购票取票机，通过闸机自动验票，智能门票核销。
智慧停车场
实时显示、智能调度，景区交通顺畅有序
针对自驾游，智慧景区建设让停车更方便。智慧停车场支持停车场导览，停车位信息查询，车牌自动识别，反向寻车，手机端在线缴费。游客还可借助智慧景区平台发布的旅游目的地天气预报、交通状况、景区拥挤程度、美食推荐等旅游相关信息，根据需要可以随时调整行程，实现旅游智能化的决策。
游览
智慧产品、多元服务，旅游体验更加丰富
智慧景区建设让游客可以通过智能手机等终端设备随时确定自己的位置，享受网络技术提供的周边信息服务。而且在景区游览中，智慧景区能够为游客提供贴身化、个性化的导览、景点在线及语音介绍等服务，加深游客对景区的了解。景区提供的在线帮助呼叫服务，安防监控系统等，极大地提高了旅游的安全性。
中智游（北京）科技有限公司专注智慧文旅建设和运营服务，通过整合互联网、物联网、大数据、人工智能等技术，提供智慧旅游的全流程服务和管理。
2024年智慧旅游app建设 篇3
智慧旅游是一个系统的建设过程，建设需求、建设内容不同，所需费用也不尽相同。
目前景区智慧旅游平台包括可视化大数据中心、智慧管理平台、智慧服务平台、智慧营销平台、智慧等多个模块，具体又可以细分为景区数字地图、智慧导览系统、大数据分析及可视化展示系统、应急指挥调度系统、官网建设/升级、一机游小程序、票务系统等软件开发和景区智慧广播系统、客流统计监测系统、道路监控系统、基础网格、游客中心智慧厕所改造、光纤网络传输建设等硬件设备建设。
单独一个系统如景区票务系统的具体费用也要根据景区实际情况而定，从几万到几十万不等。具体情况可以咨询一下智慧文旅建设相关服务公司。
中智游（北京）科技有限公司致力于利用先进的技术和海量大数据，结合领先的文旅项目投资运营经验，推动中国文旅产业智慧化创新发展。公司自主创新出300多种分析模型，建立了包含99%游客行为并覆盖所有 4A 以上景区和县级行政机构的中国最全面最详尽的文旅行业大数据库（10PB数据）。基于“智游云”为包括国家文旅部在内的200多家单位提供大数据服务。团队是国家级“高新技术企业”，拥有40多项文旅相关软件著作权。获得多项荣誉。
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迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。
目前智慧技术应用在景区建设中主要表现在四个方面：一是景观设施使用、运行等控制的自动化与智能化；二是景观设施对公园环境指标与使用者的感知与记忆性；三是景观设施对感知信息的自我处理与自动反馈；四是景观设施与使用者的交互性、体验性与沉浸性。如导览设施、休憩设施、卫生设施、照明设施、娱乐设施、管理设施、养护设施等都离不开智慧技术的融入和体现。
1、智慧导览系统
现今，景区中的景观导览设施多由各类指示牌、导示牌所组成。游客在游览过程中多为被动式，易使游客在自行查阅时产生错误判断，因此在导览设施中融入智慧化手段，同时在景区内全面覆盖无线WIFI网络，将传统导览设施变成主动的信息发布平台，不仅使景区能更好地与游客互感、互知而且能使游客游览路线不再单一，而是富有趣味性。
2、智慧休憩设施系统
传统景区内的游客休憩设施有：座椅、坐凳、亭、廊架等这些休憩设施的功能非常单一，只满足了游客的基本需求。若在智慧休憩设施中融入人工智能技术，如AI语音识别技术，那么就能使座椅、廊架等具有与公众互动的特征，增加游客在景区内的游览便利性和游览趣味性。
3.、智慧卫生设施
景区内的卫生设施主要包括智慧垃圾桶、雨水排污井、厕所等。客流量的大小是影响景区环境卫生状况的一个重要指标。以景区垃圾桶的投放为例，为满足游客的使用需求，垃圾桶的投放数量通常会较大且比较分散，这大大增加了保洁人员的工作强度，影响工作效率。因此客观上需要采用更为高效的卫生清洁设施和更为合理的卫生清洁流程。而借用在垃圾桶上设置传感器的智慧技术，能够抓取垃圾桶中的垃圾，甚至还可以嵌入自动分拣垃圾的智能模块，将相关的处理信息借助网络技术、垃圾箱定位技术，引导就近保洁人员及时处理，从而大大提高了工作效率。
4.、智慧照明设施系统
景区照明设施不仅为游客夜晚游憩提供照明与保护，同时也是景区夜晚景观的基本构成要素。景区照明设施与其他灯具的在功能上存在不同，景区灯具往往具有类型多样、投放数量大、设置环境多样和审美需求高的特点。既需要满足人们对景区照明设施的功能与审美需求，又要尽量降低能耗。将景区的照明系统与智慧技术结合的方式，通过景区信息网络数据分析，实时监测不同区域游人密度分布数据，在夜晚根据人流量来自动控制并调节光照强度和灯具点亮的数量，甚至还能通过灯光智能控制技术创造光影装置，进一步提高景区的夜晚景观质量。再比如在人流量较少的区域可通过信息网络来调整分时灯光，即在不同的时间段照明灯光强度、灯光数量不同，在经数据处理以及平台分析判断后，可远程自动控制灯光，有效地减少了能耗。
5、智慧娱乐设施系统
随着社会进步，游客对于游览景区也产生了更多的需求。智慧娱乐设施包含了体验式健身设施和沉浸式娱乐设施。传统的设施通常形式单一，游客互动性、参与性与体验性不足，且无法为游客提供较为全面的、依据个人情况而制定的健身计划。将人工智能技术引入娱乐设施系统中，建立景区游客的信息数据库，然后根据使用设施的个人信息，自动形成适应性的运动计划，并借助智能终端及时反馈给游客的方法是行之有效的。
在娱乐设施建设方面，特别是在沉浸式娱乐设施方面体现出文化性、创新性、互动性等特征。借助现实增强技术，为人们带来视觉、听觉、触觉等全方位的互动体验，引起人们的情感共鸣，使城市小品景观具有更好的互动性和趣味性。
6、智慧养护系统
植物是保障景区优良生态环境的基础，传统的人工灌溉方式不仅进度缓慢，而且不同植物的养护方式也不同，养护过程也存在差异。引入智慧养护系统能够根据不同植物的生长状态与其不同的养护方式，将数据传输到信息平台，利用物联网技术，按照植物生长的需水指标，自动控制灌溉，并按需浇灌养护，从而提高资源利用率。
中智游长期专注智慧技术的发展应用，为景区智慧化建设提供了新的技术支持，同时也为景区的可持续发展提供了新的思路。中智游智慧景区建设方案，从景区的实际情况出发客源、市场、生态人文、核心吸引力、运营模式等情况入手，通过对游客游憩心理需求、不同年龄段游客行为的分析，切实增强游客游憩体验感、实现游客的个性化游憩需求，通过多技术的结合，打造可持续、高质量的智慧旅游。
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近日，文化和旅游部资源开发司、国家发展改革委社会发展司联合发布《智慧旅游场景应用指南（试行）》，重点选取了智慧信息发布、智慧预约预订、智慧交通调度、智慧旅游停车、智慧游客分流、智慧导览讲解、沉浸式体验、智慧酒店入住、智慧旅游营销、智慧安全监管等10个可借鉴可复制可推广、具有普遍适用性的智慧旅游典型服务应用场景。
1.智慧信息发布。
运用5G、大数据、云计算、生物识别、图像采集、热力成像、数字媒体等技术，获取与旅游环境和游客体验相关的流量、气象、交通等信息，通过门户网站、公众号、小程序、微博、短视频、云直播等渠道即时发布。该场景可向游客提供实时旅游资讯服务，帮助游客了解旅游目的地综合信息，科学制定出行或游览计划。
2.智慧预约预订。
运用5G、大数据、云计算、人工智能等技术，在公众号、小程序、移动APP、门户网站等多种渠道建设票务分时预约预订模块，通过后台票务数据管理平台集中管理预订信息，实现多票种分时段预约和销售功能，动态调配游客流量。该场景可以实现线上票务预约预订服务，精准控制游客规模，统筹分时分区游览，科学分配服务资源，避免游客游览时间集中和空间集聚。
3.智慧交通调度。
运用物联网、5G、大数据、云计算、地理信息系统（GIS）、卫星定位等技术，在旅游道路沿线安装感知、互联和控制等信息设备，实时监测和分析道路及交通工具的通行状况、分布位置等信息，科学合理调动分配旅游区域内的道路交通资源，实现旅游交通的智慧调度。该场景可优化旅游区域内的交通运输环境，提升通行效率，提升游览舒适度和安全性。
4.智慧旅游停车。
运用图像识别、卫星定位、地理信息系统（GIS）、红外热成像、传感等技术，在停车场出入口处、车道、车位等安装监控、引导、检测、收费等设备，实时监测采集车位预约、使用等信息，通过后台数据分析和对客服务端信息推送，便利游客查询、预订、导航、停车、交费等，实现停车场优化利用。该场景可为游客停车提供精准化便捷化服务，提升停车场管理能力和使用效率。
5.智慧游客分流。
运用5G、大数据、物联网、地理信息系统（GIS）、生物识别等技术，通过视频监控、传感设备等获取特定区域即时人流密度和流向流速等数据，依托游客流量大数据平台，自动比对区域游客最大承载量，动态预测拥堵区域和时段，实时发布游客流量预警信息，及时告知游客调整游览线路，科学疏导分流。该场景可实时监控游客流量，有效疏导拥堵，提高游览舒适度和安全性。
6.智慧导览讲解。
运用5G、大数据、人工智能、虚拟现实、蓝牙、基于位置服务（LBS）等技术，通过自动定位、景观识别、近距离感知、人机交互、多媒体展示等功能，采取语音、文字、图片、视频等形式，为游客提供基于位置的个性化路线推荐、导览和讲解等服务，为旅游活动提供形式多样的信息提示。该场景有助于创新导览讲解方式，丰富讲解内容，帮助游客合理安排游览线路,充分了解游览内容，满足游客的个性化和多样化游览需求。
7.沉浸式体验。
运用AR、VR、MR、裸眼3D、4D/5D、全息投影等技术，结合环绕式音响、多通道同步视频、高清立体显示等设备，通过交互式空间营造，创新内容表达形式，打造虚拟场景、多维展陈等新型消费业态，丰富数字旅游产品的优质供给。该应用场景有利于增强代入感和互动性，提升游客的感官体验和认知体验。
8.智慧酒店入住。
运用5G、大数据、物联网、传感、生物识别等技术，采用非接触式等快捷自助服务设备，为游客提供身份证扫描、人证对比、核对订单、确认入住、票据打印、自助续住、房卡发放回收、一键退房等服务，实现酒店管理系统、公安登记系统、门禁系统、在线预订平台等多个系统的数据协同。该场景可帮助游客在酒店实现快速入住，提升游客入住体验。
9.智慧旅游营销。
运用5G、大数据、人工智能、云计算、融媒体等技术，收集游客受众分类、规模数量、结构特征、兴趣爱好、消费习惯等数据，通过游客画像分析确定市场开发方向、锁定消费客群，并采取线上线下相结合的营销方式，向目标市场和目标客群精准推送相关旅游产品信息。该场景有利于把握旅游消费趋势，细分客源市场，制定针对性的宣传方案，实现精准高效营销。
10.智慧安全监管。
运用5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、图像识别、地理信息系统（GIS）、智能视频监控等技术，在出入口、集散地、重要游览点、休憩服务场所、交通枢纽地带、事故易发地、环境保护地等安置视频监控和物联传感设备，建立实时监测、通话与定位、自动处置、SOS救援等系统；或通过无人机技术丰富立体安全防控网络，通过无人机自主巡检弥补固定位摄像头视野盲区，实现视频监控、重点喊话、关键人追踪、探索环境智能监测等功能，打造立体化、全覆盖、智能化安全防控网络。该场景能够实现早期安全预警，及时发现和有效处置各类安全隐患，保障游客人身安全和旅游环境安全。
2024年智慧旅游app建设 篇6
随着互联网、移动互联网、信息通信技术等高新科技产业的发展，当今，智慧旅游已成为旅游业发展的重要组成部分，且具有巨大的发展潜力，对智慧旅游产业的开发不仅能促进旅游业全方位发展，提高旅游产品的多样性，同时也是适应现代化科技发展的要求，无疑其将成为我国旅游业转型发展的必然方向。有数据显示截至2012年7月，我国绝大部分一线城市和80%的二线城市均已提出智慧旅游发展目标和建设总体规划，包括北京、上海、江苏等在内的旅游经济发达地区，已有近40多家单位完成了智慧旅游总体规划或是智慧旅游总体建设框架。
但是，要构建和最终实现智慧旅游，数据(data)是根源，是基础。数据如何采集，如何统计、采取何种科学分析方法、到对数据再挖掘，最终实现数据价值应用，这一脉络线条，也是数据价值实现的必然途径，因此旅游统计建设数据体系必然要改革。
统一各项数据指标是根本基础，最终建设搭建共享大数据产业平台是最终目标，那么支持各地方景区信息化建设和发展则是必由途径。那么，何为智慧景区？
智慧景区是通过智能网络，对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟；实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。
智慧景区的建设来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务需求，景区要实现智慧化建设，要满足四大刚性需求：基础设施、管理决策、游客服务和宣传营销。而要建设实现一个景区的智慧化建设，则需要经历三个阶段：
第一阶段：建设及优化网络阶段。
数字信息化时代，网络是必需品，智能无线WI-FI是景区信息化的根基。所以首先要对景区的无线网络进行建设，打造景区的IT设施，智能无线WI-FI需要按需实现无缝的全景区覆盖建设，覆盖景区热点位置、室内、餐馆、服务中心、大门出入口、室外人流热点及停留休息区。
第二阶段：业务服务上线阶段。
业务服务载体可以是APP，也可以是微信公众号，亦或者是小程序等均可。并且可实现：
1）游客可以通过业务服务载体连接WI-FI，通过移动微支付直接购票，获取电子凭证，通过门禁系统直接进出景区；
2）同时景区可在各重要景色、景点铺设二维码，游客通过服务载体扫描即可获取景点的各项资料；
3）通过技术亦可以将整个景区实现景区导览地图电子化，并利用LBS或其他地理位置信息定位技术，实现针对每个游客自身的在其服务载体上显现的地理位置坐标和游览导览路线，有过旅游切身体会的便是在景点如何快速确定卫生间位置，就是一个非常普遍的需求；
4）通过景区该业务服务载体，游客可以在景区甚至周边的餐厅、超市、酒店、出租车服务、包括旅游纪念品，甚至可以提前在线支付下单，到店直接提货的服务，杜绝了旅途中大量排队时间的无用消耗；
5）各类互动营销服务，可在服务载体上开展各种类型的活动形式，微信摇一摇，定时抽奖，免费景点门票、分享传播信息获取优惠券或者消费折扣等等
6）景区消息推送，可通过服务载体，将景区的各项信息第一时间推送抵达到游客的手机中。
7）VR/AR技术结合，可将重点景色依托VR/AR技术在服务载体上实现景色的“真实还原”，吸引游客至景观游览。
8）强化在线支付，通过载体和景区内管理体制，强化引导游客各项消费的在线支付场景化，实现对各项消费场景的消费数据统计，消费数据有所依，那么旅游业经济增长数据才有所信。
第三阶段：数据分析和数据应用阶段。
正是因为有了前两个阶段的基础，才实现了对该景区科学合理的游客数量（个体）、景点游客分布、消费情况、行为轨迹数据、停留时长、安全监控管理…提供依据，数据的价值在于其的应用和洞察，当解决了数据的信息获取来源，数据的真实性时，将市场和营销方法与精准的数据画像建设相结合，获得不同数据画像对应背后个体的各项指标预测，将景区的营销推广变得精准化、个性化、针对化。
只有先由景区实现“智慧化”为基准，逐渐嫁接入更多的旅游业周边产业，当越来越多的指标均以信息化的数据（data）形式存在时，产业的数据价值才真的是有望反应行业发展趋势，也只有各景区的首先实现了信息化，方能层层递进，实现到地区区域的旅游数据指标真实统计，最终到国家整体旅游业的数据化展现，百姓和从业人士才能从中获得更大的益处。